Zwroty i reklamacja

Zwroty i reklamacje

ZWROT TOWARU – 14 DNI BEZ PODAWANIA PRZYCZYNY
Jeśli kupujesz jako konsument lub jako przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (gdy zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić towar:
1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy przez formularz „Odstąpienie od umowy” na naszej stronie lub e-mailem na adres pw@auto-agro.com. Podaj numer zamówienia i listę zwracanych produktów.
2. Odeślij towar najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym nas poinformowałeś, na adres:
Auto-Agro Inter Trade, Karłowo 2, 96-520 Iłów
3. Zwrot pieniędzy, łącznie z kosztem pierwotnej dostawy (w najtańszej oferowanej opcji), otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Pieniądze zwracamy tym samym sposobem płatności, jakim zapłaciłeś, chyba że uzgodnimy inny. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Ważne:
- Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
- Towar należy odesłać kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Zakupy firmowe (B2B) o charakterze zawodowym: zwrot jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z nami.

REKLAMACJE
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego wydania.

Jak złożyć reklamację:
1. Napisz na adres pw@auto-agro.com lub wyślij pismo na adres firmy. Podaj numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy). Jeśli możesz, dołącz zdjęcia.
2. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni.
3. Jeśli poprosimy o przesłanie towaru, odeślij go na adres: Auto-Agro Inter Trade, Karłowo 2, 96-520 Iłów. Przy uznanej reklamacji zwracamy koszt przesyłki.

GWARANCJA PRODUCENTA
Część produktów jest objęta gwarancją producenta lub dystrybutora. Informacja o gwarancji znajduje się w opisie produktu. Gwarancja nie ogranicza praw kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

KONTAKT W SPRAWIE ZWROTÓW I REKLAMACJI
Tel. +48 606 841 671 (pon.–pt. 8:00–16:00)
E-mail: pw@auto-agro.com